1. طبيعة المنتجات

• جميع المنتجات والخدمات المقدمة في متجر يو بريم هي منتجات وخدمات رقمية يتم إرسالها أو تفعيلها إلكترونيًا.

• يتم تفعيل الاشتراك إلكترونيًا مباشرة على حساب العميل.

•  الاشتراكات تكون من دولة مختلفة، وبالتالي قد تتأثر بسياسات مزود الخدمة (YouTube/Google).

• بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد تنفيذ التفعيل.

بإتمام عملية الشراء، يقرّ العميل بموافقته الكاملة على أن المنتج رقمي ويتم تسليمه إلكترونيًا وفق هذه السياسة.

⸻

2. مسؤولية العميل

• يتحمّل العميل مسؤولية إدخال بيانات الحساب بشكل صحيح عند الطلب.

• المتجر غير مسؤول عن أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

• إتمام عملية الشراء يُعد موافقة صريحة على جميع بنود هذه السياسة.

⸻

3. آلية التفعيل وتسليم الخدمة

• يتم تسليم الخدمة عبر تفعيل الاشتراك مباشرة على حساب العميل.

⸻

4. الضمان

• يضمن المتجر نجاح التفعيل الأولي للاشتراك، ونقدم “ضمان استمرارية الخدمة” لاشتراكات النظام الفردي الجديد (الرابط المباشر)، والذي يتضمن تعويضاً بديلاً لمرة واحدة فقط خلال مدة الاشتراك في حال توقفه نتيجة تحديثات يوتيوب، وفق المدد التالية:

• اشتراك السنة (12 شهر): يتم التعويض برابط بديل بمدة (3 أشهر) كحد أقصى.
• اشتراك الـ (3 أشهر): يتم التعويض برابط بديل بمدة (شهر واحد) كحد أقصى.

• بمجرد تقديم التعويض البديل لمرة واحدة، يعتبر المتجر قد أتم التزامه بالطلب بالكامل ولا يحق للعميل المطالبة بتعويض إضافي.

• في حال وجود خلل فني في التفعيل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، يجب إبلاغ المتجر فوراً لمعالجة المشكلة.

• الضمان لا يشمل التوقفات الناتجة عن سوء استخدام الحساب أو مخالفة سياسات يوتيوب من قبل العميل. ومع ذلك، وانطلاقاً من حرص يو بريم على رضا عملائه، نلتزم دائماً ببذل أقصى الجهود لتوفير حلول بديلة أو عروض ترضية حصرية في حال حدوث تحديثات عالمية طارئة.

• تنويه هام: هذا الضمان يسري فقط على الطلبات الجديدة بنظام (الرابط المباشر)، ولا يطبق بأثر رجعي على الأنظمة القديمة أو الاشتراكات السابقة.

⸻

5. إخلاء المسؤولية

• المتجر غير مسؤول عن أي توقف مؤقت أو دائم للخدمة بعد التفعيل بسبب مزود الخدمة أو سياسات الدولة أو أي ظروف خارجة عن السيطرة.

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن إغلاق الحساب أو تعليق الاشتراك بسبب مخالفة شروط مزود الخدمة من قبل المستخدم.

• أي تغييرات في الأسعار او ايقاف أو شروط الاستخدام من قبل مزود الخدمة تنعكس مباشرة على العميل .

⸻

6. الاسترجاع والتعويض

• لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك بعد التفعيل.

• التعويض يقتصر فقط على حالات عدم التفعيل عند البداية ولا يشمل التوقفات اللاحقة خارج سيطرة المتجر.

في حالات التوقف الخارجة عن الإرادة بعد فترة من الاستخدام، قد يوفر المتجر (بناءً على تقديره) خصومات تعويضية على أنظمة التفعيل الجديدة ، كبادرة حسن نية للحفاظ على حقوق عملائه الأوفياء.”

ملاحظة هامة: نظام التعويض البديل يسري فقط على اشتراكات النظام الفردي الجديد (عبر الرابط) التي تمت من تاريخ [2026/2/19]، ولا يشمل الطلبات القديمة أو الأنظمة السابقة.

⸻

7. الموافقة النهائية

• بإتمام الطلب، يقر العميل بأنه فهم طبيعة الخدمة الرقمية، المخاطر المحتملة، وحدود الضمان، ويوافق على جميع الشروط أعلاه.

• إتمام الطلب بعد قراءة هذه السياسة يُعد موافقة قانونية صريحة على جميع بنودها

إدارة متجر يو بريم
نسعى لتقديم خدمات رقمية موثوقة وسريعة، ونشكر لكم تفهمكم لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمنتجات الرقمية.